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工行南通新橋支行始終秉持“客戶為尊，服務(wù)如意”的理念，在日?？蛻艟S護(hù)與持續(xù)走訪中，新橋網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人敏銳地察覺到一重要信息，某存量建筑工程有限公司近期有大量新員工到崗，但該單位員工因常駐項(xiàng)目地、工作時(shí)間特殊等原因，尚未持有工行銀行卡，這為其領(lǐng)取工資、辦理其他金融業(yè)務(wù)帶來了不便。

于是，網(wǎng)點(diǎn)精心組織了一支業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)熱情的上門服務(wù)小隊(duì)，依托工行先進(jìn)的便攜式發(fā)卡機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備,前往客戶單位駐地。但由于現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地有限，人員安全問題，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差難以發(fā)卡等原因，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人迅速做出決定，利用工人午休時(shí)間，分批次接送工人前往網(wǎng)點(diǎn)辦理。

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)各員工分工協(xié)作，高效有序。安排專人引導(dǎo)，耐心解答工人疑問，講解辦理流程及所需材料。在辦卡的同時(shí)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，主動(dòng)介紹工行養(yǎng)老金賬戶、社?？?、信用卡等產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與便捷功能，滿足客戶多元化需求。辦卡的客戶同時(shí)可享工行優(yōu)惠，通過現(xiàn)場(chǎng)積極宣傳工行當(dāng)期優(yōu)惠活動(dòng)，明確告知“新辦信用卡并消費(fèi)可領(lǐng)取108元立減金”“新開養(yǎng)老金賬戶并繳存可享受稅收優(yōu)惠”等利好政策，極大提升了客戶的參與度和滿意度。

此次利用午休時(shí)間服務(wù)取得了顯著的綜合效益，贏得了客戶單位及其員工的高度贊譽(yù)，現(xiàn)場(chǎng)新辦特色卡12張，新開立養(yǎng)老金賬戶并成功繳存6戶，開通手機(jī)銀行11戶，信用卡11張，三方管存13戶。工行南通新橋支行此次接送服務(wù)，是踐行普惠金融、服務(wù)民生的一個(gè)縮影。支行將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供更加高效、便捷、溫暖的金融服務(wù)。（程琪云）

校對(duì) 胡妍璐

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